Agenți AI pentru firme

ce facem

punem AI acolo unde se face deja munca. în inbox, adică email, WhatsApp sau chatul de pe site, agentul sortează cererile, caută datele în sistemele tale și pregătește răspunsul. între sisteme, citește cererea, se uită în CRM, în ERP sau în facturare și pregătește pasul următor, o ofertă, un task sau o programare. pe documentele firmei, răspunde cu documentul din care vine răspunsul, rezumă după un șablon fix, scoate un tabel din tot setul și compară două versiuni între ele. iar raportul pe care cineva îl adună azi de mână din trei sisteme ajunge singur, o dată pe săptămână, pe o pagină.

unde se oprește

agentul are doar drepturile pe care i le dai. le mapăm pe cele pe care le ai deja, deci nimeni nu vede mai mult decât vedea înainte. orice pas care trimite, plătește, șterge sau modifică date trece întâi pe la un om, până decizi altfel. fiecare acțiune rămâne în jurnal, cu motivul alături. pe site sau pe WhatsApp spune de la început că e AI și nu se dă drept om. datele rămân în spațiul tău, iar pentru date sensibile modelul poate rula la tine. îl poți opri oricând, iar treaba se întoarce la omul care o făcea înainte.

cum lucrăm

începem cu munca pe care echipa o face de mână azi, nu cu tehnologia. alegem un singur proces, legăm agentul doar de sistemele de care are nevoie și îl rulăm câteva săptămâni în paralel cu omul care face treaba azi. comparăm rezultatele pe cazuri reale, abia apoi îi dăm voie să facă singur pașii siguri și trecem la următorul proces. dacă o automatizare simplă rezolvă problema fără AI, îți spunem, iese mai ieftin și mai sigur.

ce primești

o firmă de service primește cereri pe email și pe WhatsApp. agentul găsește clientul și contractul, propune o programare și pregătește răspunsul, iar dispecerul doar îl aprobă. un magazin online răspunde la „unde e comanda mea?” cu statusul real din sistemul de comenzi și de la curier. o firmă de distribuție cu 400 de contracte de furnizor vede într-un tabel ce se reînnoiește luna viitoare și cu ce preaviz, un birou de arhitectură scoate pe o pagină termenele și penalitățile dintr-un caiet de sarcini de 80 de pagini, iar achizițiile văd în câteva secunde ce clauze a mutat partenerul între versiuni. un director primește luni dimineață o pagină cu vânzările din ERP, încasările restante și ofertele deschise din CRM, fără ca cineva să le mai adune în Excel.